Intestazione e Impegno all’Accessibilità: Domus Caldaie Riello dichiara il proprio impegno a rendere il sito web www.domuscaldaieriello.it pienamente accessibile, in conformità alle normative vigenti in materia di accessibilità digitale (Direttiva UE 2019/882 – European Accessibility Act, recepita in Italia con D.Lgs. 27 maggio 2022 n. 82 gazzettaufficiale.it, e Legge 9 gennaio 2004 n.4 aggiornata). La presente dichiarazione è redatta secondo il modello di dichiarazione di accessibilità definito da AGID (Allegato 1 delle Linee Guida AgID 2022file-etxpzdks8ewm6135uuoh9d) e si riferisce al sito web pubblico www.domuscaldaieriello.it gestito da Domus Caldaie Riello.

Domus Caldaie Riello si impegna costantemente a migliorare l’accessibilità e usabilità delle proprie pagine web, al fine di garantire a tutti gli utenti, inclusi le persone con disabilità, un’esperienza di navigazione agevole e priva di barriere. A tal scopo è stato condotto un audit completo di accessibilità su tutte le sezioni e funzionalità del sito, includendo l’analisi di contenuti testuali, immagini, form, struttura di navigazione e semantica, elementi interattivi e compatibilità con le tecnologie assistive, in accordo ai requisiti WCAG 2.1 livello AA (norma EN 301 549 v.3.2.1) userway.it. I test sono stati eseguiti sia con strumenti automatici (es. WAVE e Lighthouse) sia mediante verifiche manuali, tra cui navigazione da tastiera e simulazione con screen reader (NVDA su PC e VoiceOver su dispositivi Apple), al fine di rilevare sia le non conformità tecniche sia eventuali ostacoli pratici all’usabilità.

Stato di Conformità: A seguito dell’audit, il sito web Domus Caldaie Riello risulta parzialmente conforme ai requisiti di accessibilità prescritti dal D.Lgs. 82/2022 e dalle WCAG 2.1 livello AAuserway.it. In particolare, sono state riscontrate alcune non conformità (dettagliate di seguito) rispetto a specifici criteri di successo WCAG 2.1, che impediscono al momento la piena conformità. Tali difformità sono di entità limitata e saranno oggetto di interventi correttivi. Si evidenzia comunque che il sito adotta già varie buone pratiche di accessibilità: ad esempio, è presente un meccanismo di “Salta al contenuto” per bypassare il menudomuscaldaieriello.it, la struttura delle pagine utilizza intestazioni e sezioni in modo generalmente corretto, i testi sono chiari e in lingua italiana, e il contrasto cromatico del testo rispetto allo sfondo è risultato adeguato nella maggior parte dei casi (rispettando il rapporto minimo 4.5:1 previsto dallo standard WCAG per il testo normale). Le funzionalità principali (navigazione tra pagine, consultazione articoli informativi del blog, compilazione del form di contatto, etc.) sono risultate utilizzabili sia tramite mouse che tramite sola tastiera, e fruibili tramite screen reader, fatto salvo quanto indicato nei punti di non conformità sottostanti. Pertanto, allo stato attuale il sito è parzialmente conforme, in quanto presenta alcune barriere minori che non compromettono gravemente l’accesso alle informazioni principali, ma richiedono comunque adeguamenti per ottemperare pienamente ai requisiti di legge.

Contenuti non accessibili: Di seguito vengono elencati i contenuti e gli elementi del sito web non pienamente accessibili, suddivisi in base alla casistica pertinente, conformemente a quanto previsto dal modello AgIDuserway.it:

• Casi di non conformità alla Legge 4/2004 (requisiti WCAG 2.1): Sono stati individuati elementi che non rispettano alcuni criteri di successo WCAG 2.1 livello A/AA, configurando quindi inosservanza della normativa. Nello specifico:
  • Immagini senza testo alternativo appropriato: alcune immagini decorative o informative presenti sul sito risultano prive di alt text significativo. Ad esempio, icone o grafici utilizzati nella homepage e nelle pagine dei servizi (es. icone accanto alle offerte di manutenzione caldaie e scaldabagni) hanno testi alternativi non descrittivi (es. nomi di file come “assistenza icona grande 01” anziché una descrizione) oppure mancano del tutto. Ciò viola il criterio WCAG 2.1 1.1.1 (Contenuti non testuali), impedendo agli utenti non vedenti di comprendere il significato di tali immagini.
  • Link rappresentati solo da icone prive di etichetta testuale: in alcune parti del sito sono presenti collegamenti identificati unicamente da un’icona grafica senza testo accessibile. Ad esempio, nella pagina Contatti il link verso la sede su Google Maps è mostrato con l’icona di un marker di mappa (“📍”) senza un’etichetta testuale visibile o un attributo ARIA-labelagid.gov.it. Di conseguenza, i software assistivi non annunciano correttamente la destinazione di questo link (violazione dei criteri 2.4.4 (Scopo del link) e 4.1.2 (Nome, Ruolo, Valore)). Un utente non vedente potrebbe quindi non capire che l’icona è cliccabile per aprire la posizione su mappa.
  • Parziali incongruenze di lingua nei form e nell’interfaccia: è stata rilevata la presenza di termini in inglese non tradotti nell’interfaccia in italiano. In particolare, nel modulo di contatto il pulsante di invio è etichettato “Invia”, ma potrebbe comparire un riferimento testuale “Comment” legato al campo Messaggio (ciò probabilmente dovuto a un residuo del template del form). Queste stringhe non localizzate possono creare confusione ed inoltre non sono marcate con attributi di lingua (lang) differenziati, costituendo una violazione del criterio WCAG 2.1 3.1.2 (Lingua dei parti). In pratica, uno screen reader con voice in italiano tenterà di leggere “Comment” con pronuncia italiana, risultando poco comprensibile.
  • Etichettatura e descrizioni di campi modulo insufficienti: sempre nel form di contatto, tutti i campi principali (Nome e Cognome, Email, Telefono, Messaggio) hanno un’etichetta testuale visibile, tuttavia è stato individuato un campo nascosto denominato “URL” che potrebbe non essere adeguatamente gestito. Esso sembra inserito come honeypot anti-spam ma viene reso nel codice in modo tale da essere potenzialmente focusabile o annunciato dai lettori di schermo (ad esempio JAWS/NVDA potrebbero rilevarlo se non ha aria-hidden=”true”). Questa situazione può confondere l’utente con disabilità visiva, che si troverebbe di fronte a un campo “URL” non rilevante. La mancanza di una gestione corretta di questo campo viola i principi di 1.3.1 (Informazioni e relazioni) e 4.1.2, in quanto l’interfaccia contiene elementi di form non necessari e privi di associazione contestuale. Inoltre, per il campo “Privacy *” (checkbox di accettazione privacy) è presente un’etichetta testuale, ma si raccomanda di verificare che sia associata al controllo in modo appropriato tramite l’attributo for (anche se dall’analisi sembra di sì).
  • Navigazione da tastiera non completa per tutti i componenti: la struttura di navigazione principale del sito include voci di menu con sottomenu (ad es. la voce “Link Utili” che espande la sottovoce “Cronotermostato”). Attualmente, non è possibile accedere alla sottovoce tramite tastiera in modo agevole, poiché il menu a tendina si attiva solo al passaggio del mouse (hover) e non al focus via tastiera. Questo costituisce una barriera per gli utenti che navigano senza mouse, violando il criterio WCAG 2.1 2.1.1 (Tastiera): alcune pagine (come “Cronotermostato”) non risultano raggiungibili usando il solo tabulatore. Si nota inoltre che il focus tramite tastiera è visibile sulla maggior parte dei link (grazie allo stile di default del browser), ma qualora fossero presenti elementi con outline disabilitato via CSS, ciò rappresenterebbe una violazione del criterio 2.4.7 (Focus visibile). In particolare, non sono stati osservati indicatori visivi di focus personalizzati; si raccomanda quindi di assicurare sempre la visibilità del focus sugli elementi attivi.
  • Gerarchia delle intestazioni non del tutto sequenziale: la struttura delle intestazioni HTML (heading) del sito, nel complesso, è risultata corretta per quanto riguarda l’ordine logico dei contenuti. Tuttavia, in alcune sezioni secondarie (es. footer) vengono usati titoli di livello 5 (<h5>) per intestare colonne informative (“Contatti”, “Mappa del sito”, “Chi siamo”) senza un livello intermedio <h4> presente. Sebbene ciò non incida gravemente sulla comprensione, idealmente la gerarchia delle intestazioni dovrebbe essere sequenziale (criterio 1.3.1) per riflettere la struttura logica; si tratta dunque di un miglioramento consigliato per la semantica del codice HTML, più che di una vera non conformità critica.
• Contenuti non accessibili per onere sproporzionato: non applicabile. Domus Caldaie Riello non invoca la clausola di esenzione dell’“onere sproporzionato” (art. 3 comma 2 D.Lgs. 82/2022) per nessuna delle attuali non conformità riscontrate. Tutti i problemi identificati sono ritenuti risolvibili senza eccessivo sforzo o costi sproporzionati, tramite normali attività di manutenzione e sviluppo. Pertanto, non sussistono al momento contenuti dichiarati temporaneamente inaccessibili per ragioni di onere sproporzionato.
• Contenuti non rientranti nell’ambito della legislazione: non rilevati. Il sito non contiene al momento contenuti esterni o di terze parti non soggetti agli obblighi di accessibilità. In particolare, non vi sono documenti PDF o materiali download pregressi da escludere, né mappe interattive embed (è presente solo un link esterno a Google Maps accompagnato dall’indirizzo testuale, conforme come alternativa). Tutti i contenuti rientrano dunque nel perimetro di applicazione della normativa e sono stati verificati durante l’audit.

Misure correttive raccomandate: Domus Caldaie Riello ha predisposto un piano di adeguamento per risolvere le non conformità evidenziate. Di seguito sono riportate le azioni correttive consigliate, attualmente in fase di implementazione:

• Testi alternativi per le immagini: aggiungere descrizioni testuali (alt) appropriate per tutte le immagini significative. In particolare, fornire testi alternativi descrittivi per le icone e le immagini informative nelle pagine dei servizi (es. icona “bollino blu” → alt=”Icona Bollino Blu, certificazione caldaia”), oppure marcare come decorative (alt=””) le immagini puramente estetiche o ripetitive, in modo da soddisfare il criterio 1.1.1.
• Etichette per i link a icona: assicurare che ogni link rappresentato da un’icona abbia un nome accessibile. Nel caso del link alla sede su Google Maps, si raccomanda di inserire un’etichetta visibile (es. “Visualizza la sede su Google Maps”) oppure utilizzare un attributo aria-label equivalente sul linkagid.gov.it. In questo modo, gli screen reader annunceranno correttamente lo scopo del collegamento (es. “Apri mappa della sede in Google Maps”).
• Localizzazione dell’interfaccia: correggere le parti di interfaccia rimaste in lingua inglese. Nel form di contatto, il riferimento testuale “Comment” va eliminato o sostituito con “Messaggio” in tutti i contesti. Qualora fosse necessario mantenere termini non italiani (ad es. marchi o sigle), assicurarsi di utilizzare l’attributo lang appropriato per indicare il cambio di lingua al lettore di schermo (criterio 3.1.2).
• Miglioramenti ai form: verificare che tutti i campi modulo siano correttamente etichettati e gestiti. Il campo “URL” nascosto va reso completamente invisibile sia visualmente sia a livello di accessibilità (ad esempio aggiungendo aria-hidden=”true” e rimuovendolo dalla navigazione con tabindex=”-1″), oppure eliminato se non strettamente necessario. In generale, assicurarsi che ogni campo obbligatorio sia annunciato come tale (aggiungendo indicazioni testuali per il significato dell’asterisco “*”) e che in caso di errore di compilazione vengano forniti messaggi di errore testuali chiari e associati ai campi (criteri 3.3.1, 3.3.2, 3.3.3).
• Navigazione da tastiera e focus: implementare uno script o funzionalità che permetta l’apertura dei menu a tendina tramite tastiera. Ad esempio, si può far sì che il focus sulla voce di menu “Link Utili” attivi la visualizzazione della relativa sottovoce, oppure rendere “Link Utili” stesso un collegamento cliccabile che porti a una pagina indice dei link utili. Inoltre, garantire che tutti gli elementi interattivi mostrino un indicatore di focus visibile: se il foglio di stile del tema ha rimosso i contorni di focus, reintrodurre un evidente highlight (ad es. bordo o sfondo differenziato) attorno al link o bottone attivo, in modo da soddisfare pienamente il criterio 2.4.7.
• Struttura e semantica HTML: apportare piccoli aggiustamenti al codice per migliorare la semantica senza alterare l’aspetto grafico. In particolare, rivedere la gerarchia delle intestazioni nelle sezioni footer (ad esempio, usare <h4> per titoli come “Mappa del sito” anziché <h5>, oppure annidare le voci in modo corretto nell’outline della pagina). Ciò assicura una navigazione strutturale più agevole per chi utilizza screen reader con funzionalità di riepilogo delle intestazioni. Si consiglia anche di validare il codice HTML tramite strumenti di convalida W3C per eliminare eventuali errori sintattici che possano incidere sull’accessibilità (criterio 4.1.1).
• Verifica contrasto colori: mantenere sotto controllo il contrasto cromatico in tutte le sezioni del sito. Dalle analisi correnti, il testo nero su sfondo bianco e gli altri colori utilizzati rispettano i requisiti minimi (rapporto >= 4.5:1 per testo normale). Eventuali futuri cambi di design dovranno essere verificati con tool specifici (come Lighthouse o Contrast Checker) per assicurare la conformità al criterio 1.4.3 (Contrasto minimo). In particolare, qualora vengano aggiunte grafiche testuali sovrapposte ad immagini o testi su sfondi colorati, occorrerà testarne la leggibilità.

Le misure sopra elencate saranno implementate entro [XXX] (es: entro il 31/12/2025, da definire in base alla pianificazione interna). Domus Caldaie Riello attribuisce alta priorità all’accessibilità e provvederà a correggere le non conformità nel più breve tempo possibile, monitorando al contempo il sito con verifiche periodiche anche dopo gli interventi, in modo da prevenire regressioni.

Redazione della Dichiarazione di Accessibilità: La presente dichiarazione è stata redatta in data 07/06/2025 a seguito dell’audit di accessibilità completato nella medesima data. La valutazione è stata effettuata con metodologia di auto-valutazione interna, avvalendosi del modello di verifica predisposto da AgID e di test tecnici approfonditi sia automatici sia manuali (come descritti in precedenza). La dichiarazione è soggetta a riesame e aggiornamento annuale (entro il 23 settembre di ogni anno come da obblighi normativifile-etxpzdks8ewm6135uuoh9d) oppure in caso di modifiche sostanziali al sito, in conformità a quanto previsto dalle Linee Guida AgIDagid.gov.it. Essa costituisce la prima dichiarazione formale per www.domuscaldaieriello.it e sarà aggiornata successivamente al completamento delle azioni correttive sopra descritte.

Modalità di Invio delle Segnalazioni (Feedback): Gli utenti possono segnalare eventuali casi di inaccessibilità o richiedere informazioni e contenuti non accessibili inviando una comunicazione al soggetto erogatore. In particolare, Domus Caldaie Riello mette a disposizione le seguenti modalità di contatto per il feedback sull’accessibilità:

• E-mail: scrivere all’indirizzo dedicato accessibilita@domuscaldaieriello.it (oppure info@domuscaldaieriello.it), indicando nell’oggetto “Segnalazione di Accessibilità” e descrivendo dettagliatamente il problema riscontrato.
• Modulo online: in alternativa, è possibile compilare il form di contatto presente sul sito web (pagina “Contatti”), specificando la segnalazione di accessibilità nel messaggio.
• Telefono: per assistenza immediata o segnalazioni verbali, contattare il numero 06 8716 5007. Il nostro servizio clienti è attivo 7 giorni su 7 (come indicato sul sito) e provvederà a registrare la segnalazione e indirizzarla al responsabile tecnico.

Le segnalazioni verranno prese in carico dal Responsabile per l’Accessibilità designato da Domus Caldaie Riello (Sig.ra Diana Mara, titolare dell’azienda)domuscaldaieriello.it. Al ricevimento della notifica di non conformità o richiesta di informazione, verrà fornito un riscontro al segnalante entro 30 giorni, come previsto dall’art. 3-quinquies della Legge 4/2004file-etxpzdks8ewm6135uuoh9d. Le comunicazioni degli utenti sono per noi fondamentali per migliorare continuamente il servizio: invitiamo quindi chiunque incontri difficoltà di accesso ai contenuti a contattarci tramite uno dei canali sopra indicati.

Modalità di Invio delle Segnalazioni all’AGID (Procedura di Reclamo): Nel caso in cui il riscontro alla segnalazione inviata a Domus Caldaie Riello risulti insoddisfacente o non pervenga entro 30 giorni, l’utente ha facoltà di ricorrere alla procedura di segnalazione prevista dall’Agenzia per l’Italia Digitale (AGID), organismo competente per la verifica del rispetto dei requisiti di accessibilità. Trascorsi i 30 giorni senza esito positivo, è dunque possibile inoltrare una segnalazione ad AGID utilizzando l’apposito servizio online messo a disposizione sul sito di AgIDagid.gov.it. La segnalazione all’AgID può essere effettuata attraverso la compilazione di un form online (disponibile sulla piattaforma “Formulario segnalazioni accessibilità” di AgID) in cui indicare i dettagli del caso di inaccessibilità riscontrato. Si invita l’utente a fornire nella segnalazione tutte le informazioni necessarie (URL della pagina, descrizione del problema, browser o tecnologia assistiva utilizzati, eventuale corrispondenza avuta con il gestore del sito) per permettere ad AgID di valutare la non conformità. Ulteriori informazioni sulla procedura di reclamo sono reperibili sul sito istituzionale di AgID nella sezione dedicata all’accessibilità.

Informazioni sul sito web:

1. Data di pubblicazione del sito: il sito www.domuscaldaieriello.it è stato pubblicato nell’anno 2018 (anno di messa online del servizio web). Esso viene regolarmente aggiornato con nuovi contenuti (es. articoli del blog informativo) ed è soggetto a manutenzione tecnica continua.
2. Test di usabilità effettuati: Sì. Oltre alla verifica tecnica di conformità, sono stati effettuati test di usabilità specifici sul sito. In particolare, personale interno ha svolto sessioni di navigazione simulata con screen reader (NVDA su Windows, VoiceOver su macOS/iOS) e sola tastiera, per valutare l’esperienza utente delle persone con disabilità visiva e motoria. Tali test hanno confermato la possibilità di svolgere le principali operazioni (ricerca di informazioni, navigazione menu, invio richiesta di assistenza) con esito positivo, evidenziando al contempo le aree di miglioramento documentate in questa dichiarazione. Non sono stati al momento coinvolti beta-tester esterni con disabilità, ma l’organizzazione valuterà in futuro il coinvolgimento diretto di utenti con esigenze specifiche per ulteriori test empirici.
3. CMS utilizzato: il sito web è sviluppato sulla piattaforma WordPress (CMS open-source). Il tema grafico e i plugin in uso sono stati scelti anche tenendo conto dei criteri di accessibilità. Si segnala ad esempio che WordPress fornisce di default funzionalità utili come la possibilità di aggiungere testi alternativi alle immagini e una struttura semantica base conforme agli standard (es. presenza di landmark ARIA per header, navigation, content, etc.); tuttavia, sono stati identificati alcuni gap di accessibilità (riportati sopra) dovuti a personalizzazioni di tema o plugin di terze parti, che saranno risolti con interventi mirati sul codice.
4. Applicazioni mobile: non applicabile. Domus Caldaie Riello non dispone di un’applicazione mobile dedicata. La presente dichiarazione si riferisce unicamente al sito web fruibile da browser (su desktop e dispositivi mobili via web responsive). Qualora in futuro venga rilasciata una app mobile della stessa organizzazione, verrà redatta un’apposita dichiarazione di accessibilità relativa all’app in conformità alle linee guida vigenti.

Informazioni sulla struttura:

1. Numero di dipendenti con disabilità nell’organizzazione: 0. Allo stato attuale, Domus Caldaie Riello non impiega persone con disabilità nel proprio organico.
2. Numero di postazioni di lavoro dedicate a dipendenti con disabilità: 0. Non essendoci dipendenti con disabilità, non vi sono per ora postazioni di lavoro adattate specificamente. L’organizzazione garantisce comunque, in caso di future assunzioni di personale con disabilità, di allestire postazioni accessibili e adeguate (strumenti hardware e software assistivi, accomodamenti ragionevoli, etc.) secondo quanto previsto dalle norme vigenti in tema di accessibilità degli strumenti informatici e inclusione lavorativafile-etxpzdks8ewm6135uuoh9d.

Domus Caldaie Riello resta a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione riguardante l’accessibilità del sito e si impegna a mantenere aggiornata la presente dichiarazione.